La Oficina de Defensa del Consumidor ha emitido una alerta sobre el sistema PIX, el sistema de pago electrónico de Brasil que ha estado operativo desde octubre de 2020. Se destaca que, dentro del proceso financiero de Paraguay, este carece de regulación. En consecuencia, en casos de estafas u otros incidentes, no es posible llevar a cabo reversiones de transacciones, ya que las operaciones se realizan de una cuenta a otra fuera del país.
Carlos Aquino, abogado y responsable de la Oficina de Defensa del Consumidor de la comuna local, explicó: «Los pagos a través del sistema PIX dentro del proceso financiero de Paraguay aún no cuentan con regulación y no constituyen un proceso de pago regular. PIX es una cuenta bancaria que pertenece a una persona física o jurídica brasileña, no a la persona que realiza la transacción comercial en Ciudad del Este».
Aquino señaló una de las consecuencias de utilizar este sistema: la falta de deducibilidad tributaria si el dinero nunca ingresa a Paraguay. «Si se efectúa un pago a través de PIX, ¿cómo se pueden revertir las transacciones?» se preguntó.
Además, preocupa el hecho de que muchos delincuentes se valen de esta situación para cometer delitos contra turistas, en muchos de los casos obligándolos bajo amenazas a efectuar transferencias a través del sistema PIX.
Anteriormente, cuando los pagos se realizaban con tarjetas de crédito, las autoridades fiscalizadoras podían elaborar un acta que documentaba el proceso comercial en cuestión a partir de una denuncia, junto con el comprobante de venta. Si era posible realizar una reversión debido a algún problema, se llevaba a cabo. Aquino explicó: «Hacíamos la reversión con un formulario que se entregaba a las procesadoras de tarjetas de crédito, Bancard y Procard, y con eso se recuperaba el dinero; se revertía el proceso de pago. Pero con PIX, se trata de una transferencia entre cuentas brasileñas, que generalmente no pertenecen al comercio que realizó la operación comercial, es decir, no ingresan a la cuenta de alguien que tribute en Paraguay».
Aquino destacó que las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito con operadoras habilitadas en Paraguay ofrecen la posibilidad de revertir transacciones, pero en el caso de PIX, los pagos no se efectúan dentro de Paraguay y, por lo tanto, no están habilitados de manera regular.
La diputada Rocío Vallejo ya había advertido sobre esta situación en la Cámara de Diputados, señalando que PIX, que podría considerarse equivalente al Sistema de Pagos del Paraguay (SIPAP), se está utilizando en comercios de Ciudad del Este. Vallejo subrayó que, si bien el uso de la herramienta PIX es legal en Brasil, en Paraguay solo debería ser accesible a través de empresas debidamente registradas y establecidas en territorio nacional.