Los reclamos contra el servicio de agua potable de la ESSAP en el barrio Pablo Rojas de Ciudad del Este no solo se limitan a los prolongados cortes en el suministro, sino también al deficiente funcionamiento de la central de reclamos de la aguatera estatal.

Carlos Aponte, un vecino afectado, criticó públicamente que la central de reclamos de ESSAP opera únicamente de lunes a viernes, en horario limitado de 07:00 a 15:00. Según Aponte, esto deja a los usuarios desamparados fuera de ese horario. “Si surge algún problema después de esa hora, el usuario debe armarse de paciencia y esperar hasta el próximo día hábil para obtener una respuesta”, denunció.

El morador señala que esta situación agrava aún más el pésimo servicio de la aguatera, ya que los problemas suelen surgir durante la noche o los fines de semana, dejando a los afectados sin ninguna opción inmediata para reportar las fallas o solicitar asistencia.

Este punto se suma a los reclamos por los frecuentes cortes de agua que, según los vecinos, afectan principalmente a los barrios y favorecen al microcentro de Ciudad del Este. Mientras tanto, la ESSAP continúa sin pronunciarse al respecto, dejando a los usuarios en total incertidumbre.