La Municipalidad de Ciudad del Este, a través de la dependencia de Defensa al Consumidor, logró el resarcimiento del daño ocasionado a un turista brasileño después de mediar con el responsable de un local comercial.
El caso involucró a un turista brasileño llamado Wesley Gerardo Silva, originario de la ciudad de San Pablo, quien presentó un reclamo sobre una compra «obligada».
Según su reclamo, fue llevado por «pirañitas» hasta el local «IMEGA», ubicado en el 3er. Piso del Shopping Vendôme. El mismo estaba interesado en comprar un iPhone 14 Pro Max y, después de verificar el producto, se dirigió a la caja para efectuar la compra por valor de R$ 11.000. Sin embargo, al solicitar la entrega del producto, los vendedores del local «IMEGA» le informaron que ya no contaban con dicho producto y le obligaron a llevar un PlayStation 5 por valor de R$ 6.000, entregándole la diferencia, R$ 5.000, en efectivo.
Ante esta situación, el turista se acercó a la Oficina de Defensa al Consumidor para presentar el reclamo correspondiente, solicitando el acompañamiento de los funcionarios. Al llegar al local, se logró la conciliación entre las partes y, como resultado, se obtuvo el resarcimiento total de los daños sufridos por el turista.